我是东北一家粮食加工厂的业务经理，主要负责在青岛以及青岛周边的城市推销东北大米，即墨市的几家用米单位和我们签定了合同，几年来我的工作在即墨市开展的还不错。但是我的几名业务员在很多时候都委婉地向我推辞去即墨市办理业务，他们宁肯到更远、交通更不便利的地方去也不愿意去即墨！当我询问为什么大家都有这样的想法的时候，他们一致地对我说：“我们对即墨素质不敢恭维！”“即墨素质”引起了我的好奇心，我决定亲自去一趟即墨，去领略一番这个新词语的含义。
“五一节”过后的一天，我到达即墨时正是一个炎热的午后。下了大巴，往来的出租车司机等待载客的目光没有吸引我的注意，在炎热的下午我更想坐上两轮摩托边兜风边看看街头的风景。于是我上了一辆两轮摩托出租车，告诉了司机我要去的地点后，我就坐在了后面。我没有问价格，我知道在当地两轮摩托的起步价为两元。我此时下车的地点距离文化路我朋友家步行也就１５分钟的路程。当两轮摩托司机载着我要拐进新兴路的时候，我在路的左侧看到一家“中国农业银行”考虑着口袋里的钱不是很多，我决定到农行去取钱，于是我让司机在农行门前等我片刻，我走进了农行。
取钱的人不是很多，只有六、七个人，他们分别在两个窗口外排起了队。窗口里有两个男农行工作人员为用户办理着存取业务，我排在了一个四十岁左右的一个男人的后面，在他的前面是两名妇女，其中一个妇女大概和窗口的工作人员很熟悉，就听他们在窗口那唠家常：
“…我女儿放假就快回来了，还要领着孩子和她对象。”
［我知道“对象”就是爱人的意思。］
“她孩子走路特神气，象他爸爸！”窗口的男工作人员对另一个工作人员介绍着。说着话他站了起来，背着手边走边模仿小孩走路的神态…
看着他的样子我想笑，应该说他“表演”得相当不错，只是他上错了舞台！我以为他模仿完之后应该马上办理业务的，但是没有！他停下了手头的活，靠近了窗口和那妇女又聊了起来。
“上次我和孩子爸爸一起哈［喝］酒，我哈多了，我迷糊了…”
我走出农行向司机走去，司机看见我出来马上发动了车。我掏出十元前递给他说：“窗口那的人很多，我要等一会才可以办理，你刚才等了我一会，我给你三元钱吧！”
司机用一口地道的本地话说道：“三元？三元你坐自行车吧！”他手上一加油门，拿着十元钱一溜烟地骑跑了。我很想伸手揪住他的衣服和他理论，但是我知道我的动作很可能会将司机从已经开起来的摩托车上拽下来！这是很危险的！看着远去的司机我苦笑了一下，转过身我进了农行。
窗口的工作人员还在和妇女聊着天，他还不时地打着手势来加强语气。我清楚地从排在我前面那一男一女的脸上看出来了他们对窗口人员的不满，可是他们什么也没有说。我很想对工作人员说：“您是不是先工作？我们还等着呐！”
但是我没有说，我想看看他还能说多久！还能看着我们排队等待、他放下工作聊多长时间的天！
时间一分一分地过去了，不仅我排着这个窗口的客户没有一个办完业务的，就连旁边的窗口也是这样，那名工作人员被他同事的眉飞
舞所吸引，正微笑地看着。我索
坐到椅子上听他们唠家常。十五分钟过去了，工作人员没有停下“表演”的意思，到是窗口办业务的妇女从身边的气氛中察觉到了大家的不满，她的表情告诉我她此时也很想结束现在的聊天，但是她几乎没有说话的机会了，那窗口的工作人员不时地说着…说到高兴处张开大嘴哈哈地笑着。
我控制不住了，走过去我大声说道：“你们就是这样工作的吗？这就是你们农行的工作素质？”他瞪了我一眼没有说话，坐到了座位上。回过头，我看着等待办理业务的人，他们的脸上不那么严肃了，显然，大家都等不及了。但是为什么就没有人说呢？我真的很奇怪！
晚饭后，我徒步走到了墨河公园，我有傍晚散步的习惯。在公园里转了一圈后，天
了下来，很可能就要下雨。我连忙走到公园的门前，当我看见几个在门前等活的两轮摩托司机时，我心里在想：我再坐一次？这会我先问好了价格在说！“请问从这里到文化路刁家瞳路口多少钱？”我问。
“三块。”一个司机告诉我。
“不是都两块吗？”
“现在气油帐价啦，都三块。”司机笑着说。
我上了车，他载着我很快到了我要下车的地点。当我给他三元钱后，他居然对我说一共是六元！
“刚才不是说好是三元吗？”我气愤地问。
“我说的是三元一公里！你到这都快两公里啦！”司机平静地解释着。
“三元一公里？你的摩托比桑塔纳还贵？！”我没有理他抬腿向西走去。他下了车一把抓住了我的胳膊“快拿钱！你给不给？”
我正和他理论着，在路口等活的几个两轮司机都走了过来，一看来人了，我心理很高兴，把事情经过说出来，让大家评评理，我相信公道自在人心！我哪里知道走上前的几个人还没有听我说几句话有一个人就朝我瞪起了眼睛：“快掏钱，打你好呀？”他们把我围在了中间。
迫于形式，我掏出了钱…
晚上，我和朋友说起这件事情的时候朋友笑着说：“很正常，你一说话就知道你是外地人！本地人坐车不会遇见这样的事情的。”
第二天上午，我接到家乡姐姐打来的电话，她让我给她买点山东的虾仁和晒干的扇贝给她邮回去。我到即墨就是来领略“即墨素质”的，也没有什么事情，于是我上午就买好了姐姐要的东西，我在上午十点二十分走进了邮政大厅。
不知道这个时间来办理邮递包裹业务的人也很多，大约有四、五人在等着邮递。窗口里，一个头发很短却戴着很长一付耳环的女同志正慢腾腾地在计算机那打着字，她还不时的停下来和她前面的女同事说话。十几分钟后“短头发”终于办完了一份投递包裹的手续。我连忙看看手机上的时间，手机上显示的时间是十点三十五分。我想知道她办理下一个包裹要用时多久！一个中年妇女将一个不大的方便袋放在了电子秤正中的位置上等待过秤，女工作人员看了半天的秤，还不时的调整方便袋在秤上的角度。她每动一下方便袋，那秤上的数字就变换一下。她秤了大约有三分钟，之后说“方便袋不能邮寄，你或者回家
个口袋或者使用我们的包装箱。”“我知道的，我就用你们的包装箱。”中年妇女说道。
“五元一个。”
中年妇女递过一张二十远面额的纸币。
“没有零钱吗？”“短头发”问。
“没有。”
短头发拿着二十元去其他窗口换零钱去了。她在卖邮票的窗口很快就换好了，但是她没有马上回来，卖邮票的窗口那儿没有顾客，服务员正在计算机上看什么东西。短头发指着计算机和同事说起了话，因为距离太远，她们说的什么我没有听见。看着我旁边一位六十多岁的老大爷正抱着一个很大的纤维袋子排在那名妇女的后面，老人家正焦急地四下找寻服务员呢。
短头发终于回来了！我看了看手机，时间是十点四十四分，短头发找回中年妇女十五元钱又离开了窗口，到墙角那儿去拿包装箱。她从堆放不是很整齐的包装箱上拿出一个来，看了看，又放了回去，又拿起一个，看了看又放了回去。我前面的老大爷有点意识不住了，小声叨咕着：“这么慢，拿一个就过来呗，看什么看呀！”
前面的妇女转过身，有几分歉意地对老大爷笑了笑，她让老人家将纤维袋子放地上，但是老人家倔强地抱着没有动。大约两分钟，短头发拿着一个边角有点破损但是还没有漏的包装箱走了回来。原来她是在挑破损严重的呀，我恍然大悟！前面的妇女不满地说：“这样的箱子邮递的时候不能破吗？破了怎么办？”
“破不了！就是表面的皮蹭掉了，破了也不怕，你不是在物品价值那一栏添上价值了吗？先
买包装箱的五元钱。”短头发说。“啊？我刚才不是
钱了吗？”妇女不解地问。短头发站了起来，很不满意地说道：“你什么时间交给我钱了？”
“我给你的是二十的，你到那边换的零钱找回我十五。”妇女说着话把手里的十五元前给短头发看。
短头发想起来了，她哦了一声又接着说：“把东西装进包装箱，写清楚地址，用胶带
好完了在重新过秤。”我的天，弄了半天还得重新来！我心里嘟囔着又看了看手机，这时手机上显示的时间是十点四十八分。
老大爷终于将纤维袋子放在了电子秤上“短头发”看都没有看秤一眼，她站起身子、踮起脚、蹶着
股和她前面的女同事说起了话：“…人家的戒指镶钻啦！非常漂亮…”
我走出了邮政大厅，姐姐的包裹不着急寄的，我完全可以回到成
在邮寄。不知道为什么，坐在回成的车上我的心情沉甸甸的。小城即墨近几年的经济发展是很快的，遗憾的是这样的“即墨素质”远远跟不上经济发展的时代脚步，今天的我能抱着准备邮递的包裹走出邮政大厅，那么我有理由相信一些抱着更大的包裹来即墨投资的韩国人也许也会在“即墨素质”的影响下离开这座小城，难道不是吗？另人堪忧啊！
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